10月19日
，北京大学光华治理学院和腾讯青腾大学结合缔造的中国首个产业互联网私塾——“北大-青腾未来产业私塾”即将开学

。若何对待产业互联网的性质？对产业和企衣反说
，升级转型的指标是什么？北大光华组织与战术治理系马力教授从治理的性质
，论述了产业升级和企业转型的变与不变

。

“产业要升级”、“企业要转型”的说法
，在业界早已不是新鲜事

。如同所有热点议题一样
，潮水涌动之间
，顺势漂起很多分歧的漩涡
，到底哪些是主流、哪些是旷日持久
，要明显意识并非易事

。

但我们已经处于不得不去默默思虑产业升级和企业转型性质的时辰了

。以供给侧结构性鼎新为主线
，积极转变发展方式、转型升级转换增长动力
，关乎产业发展与企业生死

。它之于当前和未来中国经济的发展
，以及人民日益增长的美好生涯也有着沉要意思

。

产业升级和企业转型的性质到底是什么？在回覆这一问题之前
，我们必要厘清产业和企业的性质

。在经年累月的学术钻研中
，我们不休思考和探寻答案——其实
，产业和企业的性质从未扭转过
，那就是始终如一地服务顾客的需要

。

一日千里的技术刷新
，贸易世界的巨大变动
，新的挑战相继而至

。谁能成功转型升级
，谁就能在变局中维持持久当先

。说到底
，转型升级是产业和企业因技术和贸易状态的变动而对应的变动

；谎灾
，转型升级中的“变动”都是为了服务顾客这个“不变”的性质

。

认清和抓住这一性质
，我们才可能真正实现产业升级和企业转型

。那么
，若何更进一步理解“变”与“不变”？

首先
，所谓“变”
，它是指产业升级、企业转型是一个动态发展的过程
，其寓意也在不休更新

。其背后的底子逻辑
，在于从前的“级别”、“类型”已不适应时期需要
，不及以为顾客提供足够的服务
，到今天无法从底子上解决人民日益增长的美好生涯必要和不平衡不充分发展之间的矛盾

。

当今
，大数据、互联网等技术驱动
，极大提升了C端行业出产和流通的效能
，消费履历也产生了颠覆性的变动

；蛐砦颐切幕呈
，纪想“早年车马很慢
，手札很远
，毕生只够爱一人”的时期
，火车、汽车、马车和自行车的组合
，两三个星期投递
，收信的人如获至宝地去阅读和回味

。但这样的产业状态早已被技术更迭和模式创新所裁减

。

4G时期已经极大地颠覆了我们过往的生涯：要传送信息的人们已经无法耐心期待几个星期
，只有键盘、手机一操作
，瞬间就能达到收信人那里

Ｄ芄淮涞哪谌
，不仅蕴含文字
，也能够把照片、视频等内容瞬间传送万里之遥

。甚至逢年过节要相互赠送一些生鲜食品
，也必要快递在两三日内甚至当天投递

。如今物品与信息的传递速度
，是“一骑红尘妃子笑”的时期所无法设想的

。

未来呢？5G时期给了918博天堂更多可能
，也令产业升级、企业转型的寓意随之扭转

。信息的传输不仅局限在人与人之间的相互沟通
，而是能够在毫米、毫秒的级别上
，令物与物之间进行越发精密的衔接

。

届时
，在车间急剧活动的各个零部件之间就能够彼此进行有效的沟通
，它们能依照工程师们设计好的法式来进行加工、组合
，急剧地组成顾客必要的产品

。车间里面将不必要工人；工程师们的工作就是把产品的设计落实为车间里各类设备和零部件之间互动的法式

。物与物的衔接将再次提逾越产、流通的效能
，超出今天最斗胆的设想

。

到那个时辰
，只有可能实现如此高效地服务顾客需要的产业、企业才有竞争力
，而旧调重弹的产业、企业
，在“服务顾客」剽条底子尺度上面不合格
，天然难逃被裁减的命运

。

再者
，产业和企业在不休追寻“变”的过程中
，也应洞悉其底层逻辑中的“不变”

。

从学术的角度来看行业、企业的变动法规
，同样是“太阳底下没有新鲜事”：类似的产业升级、企业转型
，自从蒸汽机被宽泛使用以来这二百多年的经济发展过程中反复出现

；抵嫉男芴岣咭岳
，人们不用自己织布了
，就能够用阔气的功夫去做此外（所谓“转型升级”）来赚更多钱
，而后又用自己赚的钱去买布
，实现更高的整体生涯水平

。但是这个过程中有的人可能无法实现转型升级
，日子就不如从前好了

。

对整个行衣反说
，新技术（好比珍妮纺织机）的出现
，使得大工厂化的出产可能更好地满足客户需要（但愿得到性价比足够好的布）
，从前落后的产业状态（一家一户分散织布）就必要转型；对应地
，每个企业（一家一户）要想可能持续在经济上存鄙人去
，就必要升级
，要么自己来开办纺织的工厂
，要么寻找此外服务社会（顺便赚取利润）的机遇

。

由信息革命引领的新一轮科技革命在各个层面上都产生了新的机遇
，为分歧业业更好地满足客户的需要产生了新的设想空间

。这个过程中
，把握住机遇
，将科技驱动力转化为效能加快器
，并实现各环节整合甚至形成产业集群的行业
，更有机遇在全球价值链中由低端向高端升级

。

技术的急剧变动之下
，产业的调整时时带来好多问题
，往往令好多人产生忧郁：对旧行业的影响
，对就业的冲击
，对经济生态的影响
，等等

。然而
，技术变动之下
，“服务客户」剽一主题诉求
，其实就是对所有猜疑和非难最扎实的回覆

。

大潮涌动之时
，我们更必要专业心灵来给我们指引什么是不变的
，据此来分析我们自己的产业和企业

。

我的产品是顾客真正必要的吗？

我所选取的技术对顾客是最好的吗？

物联网和AI技术等新的技术伎俩是否提供了我更好服务顾客的可能？

是否有其它产业可能比我们此刻的产业更好地满足顾客的需要？

新技术是否为我的产品提供了新的机遇？

.......

若是一个企业家每天都能思虑这些问题
，并与行业内表的专家、同业共同探求并逐步付诸执行
，我们相信
，这样的企业肯定会在坚守服务顾客这一永恒的主题刻下
，实现基业长青；当企业遇到新技术时也会将其化为自身转型升级的机遇
，华丽转身
，永立潮头

。

作为北京大学商学教育的主体
，我们也一向思虑和索求若何助力企业和产业成功转型升级
，最终推动中国经济高质量发展

。北京大学光华治理学院与腾讯青腾大学结合缔造的中国首个产业互联网私塾——“北大-青腾未来产业私塾”
，正是但愿汇聚数字化转型全产业链的领军企业和产业翘楚
，共同鉴别和解决数字化转型最沉要的那些问题
，寻找数字经济时期下的“中国规划”

。

马力
，北京大学光华治理学院院务委员会副主任
，高层治理教育（EMBA & ExEd）中心主任
，组织与战术治理系教授
，博士生导师

。马力教授于圣路易斯华盛顿大学获博士学位

。他的钻研兴致蕴含商务交涉及企业转型创新等

。他的钻研成就颁发于国际、国内治理学学术期刊上
，蕴含《国际商务钻研期刊》(Journal of International Business Studies), 《交涉期刊》(Negotiation Journal), 《MIT斯隆治理评论》(MIT Sloan Management Review)
，《生理学报》、《治理世界》等

。马力教授在光华治理学院讲授商务交涉、与中国人做生意 (Doing Business with the Chinese People)等课程

。